Tổng đài làm việc online, từ xa
Hậu COVID-19 hiện nay, thật dễ dàng nhận thấy sự thay đổi xảy ra từ những nhân viên chỉ làm việc tại văn phòng sang giờ đây đã phải chuyển sang làm việc tại nhà Work From Home.
Mối quan tâm chính của các chủ doanh nghiệp là kiểm soát và tập trung được kênh liên lạc qua tổng đài. Trước đây, đối với một nhân viên đi làm trực tiếp tại văn phòng có thể được trang bị ngay điện thoại bàn gắn vào hệ thống điện thoại của công ty để sử dụng tiếp nhận, tư vấn bán hàng, CSKH, nhưng điều này sẽ chuyển đổi ra sao đối với những người làm việc từ xa - toàn thời gian hoặc bán thời gian?
VẤN ĐỀ
Gặp khó khăn khi nhận cuộc gọi đến số của công ty, Cuộc gọi nhỡ tăng => Mất khách
Nghe gọi bằng di động cá nhân => Thường xuyên bị máy bận
Không thống kê được data cuộc gọi => Hiệu quả sụt giảm
Không ghi âm được cuộc gọi => Khó quản lý nội dung khiếu nại và phản hồi khách hàng
Chuyển tiếp số của công ty sang di động => Tốn cước
GIẢI PHÁP
Tiếp nhận cuộc gọi thuận tiện trên App Softphone được thay thế cho điện thoại bàn của nhân viên dưới dạng một ứng dụng phần mềm, có thể mang theo họ mọi lúc mọi nơi được cài đặt lên điện thoại di động hoặc máy tính kết nối thông qua đường truyền Wifi/3G/4G. Nó có nhiều chức năng hơn điện thoại bàn vì nó được tích hợp các tính năng cộng tác giúp cải thiện năng suất, giúp họ luôn kết nối hoàn toàn với văn phòng, tập trung vào các nhiệm vụ và dự án của mình |
|---|
Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi điện thoại - Với tính năng thông báo PushNhân viên có thể làm việc tại nhà, khách sạn, quán cà phê hoặc trong một cuộc họp mà vẫn có thể nhận/thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ điện thoại thông minh kể cả khi tắt màn hình hoặc ở chế độ nghỉ như thể họ đang ngồi bên cạnh chiếc điện thoại bàn tại văn phòng |
Tăng cường giao tiếpGiao diện trực quan giúp trải nghiệm người dùng thân thiện hơn, có những chức năng như cuộc gọi theo danh bạ, chuyển cuộc gọi, gọi 3 bên, ghi âm |
Tiết kiệm tiền cho phần cứngVới Softphone, môi trường văn phòng hiện tại có thể giảm thiết bị điện thoại bàn |
Dùng thử miễn phí
Gọi: 0938989101 để được trang bị ngay.