VoIP là gì?
VoIP là gì - VoIP là viết tắt của Voice Over Internet Protocol là phương thức truyền thông sử dụng giao thức TCP/IP dựa trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng lưới hệ thống Internet, thay thế cho hạ tầng vật lý truyền thống.
Lợi ích của VoIP là tính mở rộng cao. Một số lợi ích chính bao gồm:
- Không cần những kết nối cứng như thông thường.
- Tiết kiệm chi phí cuộc gọi dựa trên nhà cung cấp chính.
- Tích hợp với hệ thống CRM.
- Có thể sử dụng trên nền băng thông thấp
- Ghi âm cuộc gọi.
- Và nhiều yếu tố khác
Bộ tính năng của CCALL CLOUD
Những tính năng của CCALL CLOUD sẽ cung cấp cho bạn những công cụ để cải thiện:
- Tính năng tự động hóa: điều tiết cuộc gọi vào đúng vị trí nhận cuộc gọi.
- Linh hoạt: chuyển tiếp cuộc gọi để cuộc gọi đến luôn có người nhận.
- Hiệu suất: ghi âm, phân tích, tối ưu, kết nối và đồng bộ hóa các dữ liệu cuộc gọi.
- Linh động: có thể trả lời cuộc gọi đến máy nhanh trên điện thoại thông minh tại bất kỳ đâu.
So sánh tổng đài Analog và tổng đài IP
Diễn giải lợi ích | Tổng Đài Analog | Tổng Đài IP |
---|---|---|
Đầu tư lắp mới | Chi phí tổng thể lớn
|
|
Nâng cấp mở rộng sau này | Nâng cấp mở rộng thêm:
|
|
Dịch chuyển, thay đổi vị trí sử dụng | Dịch chuyển máy lẻ:
|
|
Các sự cố về đường bưu điện |
|
|
Các sự cố về đường dây máy lẻ | Xử lý máy lẻ đường dây
|
|
Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng cho tổng đài, đường dây | Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng rất lớn:
|
|
Quản lý tổng đài |
|
|