Bắt đầu với tổng đài CCALL
Cập nhật:
Trang này dành cho khách hàng vừa đăng ký tổng đài CCALL Cloud: bạn nhận được gì, và nên làm gì theo thứ tự để gọi được cuộc gọi đầu tiên.
Bạn nhận được gì#
Sau khi kích hoạt dịch vụ, ePacific gửi cho bạn email kích hoạt gồm:
- Địa chỉ tổng đài riêng dạng
https://<tên-miền>.ccall.vn(ví dụcongtyabc.ccall.vn) — nơi bạn quản trị tổng đài. - Tài khoản quản trị
admin@<tên-miền>.ccall.vnvà mật khẩu. - Danh sách máy nhánh (ví dụ 100, 101, 102…) và mật khẩu của từng máy nhánh — dùng để đăng nhập trên ứng dụng hoặc điện thoại.
1. Đăng nhập và đổi mật khẩu quản trị#
Đăng nhập trang quản trị bằng tài khoản trong email, rồi đổi ngay mật khẩu: Đổi mật khẩu quản trị.
2. Tạo người dùng cho nhân viên#
Mỗi nhân viên cần một tài khoản để xem lịch sử cuộc gọi và nghe ghi âm của máy nhánh mình: Thêm người dùng và quyền nghe ghi âm.
3. Chọn cách nghe gọi#
Mỗi máy nhánh dùng được trên một trong các thiết bị sau:
- Điện thoại di động: CCALL Softphone trên iOS và Android.
- Máy tính: MicroSIP hoặc Zoiper 5.
- Điện thoại IP để bàn: DQN, Fanvil, Grandstream, Yealink.
- Phần mềm CRM: Getfly CRM, CRMViet, Odoo.
4. Gọi thử#
Gọi giữa hai máy nhánh (ví dụ từ 100 sang 101), sau đó gọi ra một số di động. Nếu không gọi được hoặc không nghe thấy tiếng, xem Xử lý sự cố thường gặp.
5. Theo dõi cuộc gọi#
Trang này có hữu ích không?